I samarbeide med seks regnskapsbyråer har NARF og forskere fra Norges Handelshøyskole (NHH) i Bergen studert hva som kjennetegner byråer som "får det til" når det gjelder kunderådgivning. Om lag 10 % av NARFs medlemsbyråer henter i dag 25 % eller mer av omsetningen (enkelte er helt oppe i 80 %) fra rådgivning overfor kundene.
Mye taler for at rådgivningen i fremtiden vil utgjøre en stadig større del av virksomheten hos regnskapsbyråene. Men fortsatt er det store forskjeller byråene imellom, og det er også dem som sliter med å få fart på denne delen av byråvirksomheten.
Britiske University of Teesside og Institute for Small Business Affairs arrangerer hvert år en internasjonal SMB-konferanse i Newcastle. Dette er en møteplass for forskere, SMB-ledere fra ulike næringer, SMB-rådgivere, og undervisere på høyskoler og universiteter. Flere hundre representanter fra 30 land deltok, og en sentral del av arrangementet var presentasjonen av såkalte papers (forskningsrapporter).
I år ble det presentert 112 papers, hvorav seks ble prisbelønnet. Ett disse seks var NARFs paper om nettopp NARF-regnskapsførerne. Jørgen Lund, NARFs fagsjef på kompetanse, hadde forfattet paperet i samarbeid med Paul Gooderham, NHH. Han fikk et stort publikum i Newcastle og er selvfølgelig svært godt fornøyd både på NARFs og egne vegne. - En veldig stor oppmuntring, slår han fast og sier i tillegg dette om den nå prisbelønnede NARF-forskningen og hva den konkluderer med:
- I praksis handler det mye om evne til å dele på kunnskap. Å få til den gode dialogen med kunden, en dialog som får kunden til å oppleve at han får et utbytte av regnskapsførers rådgivning.
Fra neste høst skal resultatene fra forskningen tas i bruk i praksis også i undervisningssammenheng. Da vil NARF i samarbeide med NHH og SINTEF i Trondheim sette i gang et eget desentralisert studium med sikte på å utvikle flere og bedre rådgivere for små og mellomstore bedrifter. En rekke NARF-medlemsbyråer deltar nå i utviklingen av studiet.
