Treningen vil gi innsikt i og forståelse for din egen og kundens atferd. Du vil også lære hvordan denne kunnskapen bl.a. kan brukes til å tilpasse ditt budskap til kundens behov. Treningen vil ikke minst hjelpe deg til å komme i gang med å gjøre de nødvendige endringene i dine arbeidsvaner - og å få de nye vanene til å vedvare.

Du vil gjennom treningen lære deg gode fremgangsmåter for utvikling av gode relasjoner med dine kunder, som gjør at du blir bedre kjent med kundene – samt at de får en større innsikt i din verdi som Rådgiver for deres virksomhet. Programmet kan legges opp som et treningsopplegg for ditt byrå med oppfølging av medarbeidere over tid.

 Målgruppe:

Programmet er lagt opp for de som ønsker å lære seg nye teknikker, metoder, menneskeinnsikt og fremgangsmåter for den optimale kunde/rådgivningssamtalen. Deltagerne vil gjennom trening bli tryggere i sin kommunikasjon og adferd mot sine kunder.

 Programmet inneholder blant annet:

• Din personlige DiSC personlighetsprofil til hjelp i å forstå deg selv og dine relasjoner, samt tilpasset
• DiSC materiale som konkret hjelpeverktøy i dialog med kunde
• Håndbok med ekstra dokumentasjon og materiale

Programinnhold:

• Oppdatering på nye metoder og fremgangsmåter, slik at du enklere kan gjennomføre gode kundemøter i henhold til strategiske faser innen kommunikasjon
• Utvikling av gode arbeidsvaner og sørge for at de vedvarer i en hektisk hverdag
• Grunnleggende og moderne teknikker innenfor kommunikasjon, relasjonsbygging og salg
• Hvordan skape og beholde gode kunderelasjoner
• Styrking av kommunikasjonsferdigheter; struktur, kroppsspråk, formidlingsevne
• Hva er rådgivningens rolle i en regnskapsførervirksomhet - hva slags potensial ligger i god rådgivning
• Utvikle kunnskap som gjør det enklere å forstå personlighetsprofiler, slik at du tilpasser kommunikasjonsformen til de enkelte personer/kunder du er i dialog med. Til dette brukes den anerkjente DiSC modellen – for å bli oppmerksom på egen og andres adferd
• Gjennomgang og praksis av metoder for å kunne samle riktig informasjon og å bruke denne til å gi treffsikre råd og veiledning

 Last ned produktblad

Undervisningsform:

Innholde i programmet skreddersys pr byrå i forhold til hva som er ønske vedrørende utvikling i byrået og menneskene.